著者名
森脇道子［監修］、藤原由美［編著］出版社名
早稲田教育出版ページ数
200ページ、A5判価格
1,400円（税別）発行年月日
2014/03/10内容
『新訂秘書実務』（三沢仁、森脇道子 共著）を基に、構成に変化を与え大幅に加筆訂正しました。それは、近年のグローバル化・ＩＴ化により経営者や管理職の職務が大きく変化したことで、秘書実務もまた変化したからです。本書は、最新の秘書実務について丁寧に解説したテキストです。実践的な補佐業務力を付けられるよう、演習課題や秘書検定過去問題を豊富に掲載しています。90分×15コマの授業計画も可能。講義用指導書(別売)あり。
［内容］
第１章 秘書の役割
秘書と管理者／専門秘書／秘書の形態／秘書の仕事／秘書の資格要件／秘書の心得
第２章 秘書のコミュニケーション
秘書のコミュニケーション／身だしなみと立ち居振る舞い／話し方・聞き方／指示（命令）の受け方と報告の仕方／敬語の使い方／接遇の基本用語
第３章 接遇
接遇の基本／来客応対／電話応対
第４章 慶弔と贈答
慶弔／贈答
第５章 スケジュール管理
予定表／予定表の作成／アポイントメント
第６章 出張
国内出張／海外出張
第７章 環境整備
環境の管理／環境の整備
第８章 会議
会議の目的と種類／会議の運営／議事録の作成
第９章 文書の作成
秘書と文書作成／社外文書／社交文書／社内文書／メモ／ファックス（FAX）／データのグラフ化／電子メール
第10章 文書の受発信とファイリング
文書の受信／文書の発信／「秘」扱い文書の取り扱い／郵便の知識／ファイリングとファイル用具／バーティカルファイリング／資料の整理
