著者名
中村健壽［監修］、戸田昭直、飯塚順一、岡野絹枝 水口美知子、平田祐子、笹瀬佐代子出版社名
西文社ページ数
104ページ、B5判価格
1,500円（税別）発行年月日
2011/04内容
【目次】1 コミュニケーション・スキルを学ぶ
2 コミュニケーションは難しい
3 メタメッセージを意識する
4 話を聞くためのスキル
5 理解を深めるためのスキル
6 頭の中を整理するためのスキル
7 仕事をスムーズに進めるためのスキル
8 情報を共有するためのスキル
9 提案し、納得に導くためのスキル
10 クレームに対処するためのスキル
